রিসোর্স
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
আমাদের পণ্য, প্ল্যান, পেমেন্ট ও সহায়তা নিয়ে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর।
Niviyo Tech কী দেয়?
তৈরি ওয়েবসাইট, যা আপনি নিজেই চালান: NGO Portal, News Website, ePaper এবং Reporter — অথবা তিনটি News পণ্য একসঙ্গে News CMS হিসেবে। Matrimonial Portal, Niviyo Auto Post এবং Niviyo Social Post শীঘ্রই আসছে।
আমি কত তাড়াতাড়ি শুরু করতে পারি?
অর্ডারের পেমেন্ট হলেই আপনার সাইট নিজে থেকে তৈরি হয়ে যায় (বিনামূল্যের NGO প্ল্যানে সাইনআপের পরেই), তাই আপনি সেদিনই লগ ইন করে শুরু করতে পারেন। নিজের ডোমেন ব্যবহার করতে একটি DNS পরিবর্তন করতে হয়। কোনো বিশেষজ্ঞ আপনার জন্য সব সেট করে দিক চাইলে Setup Assistance যোগ করুন (NGO ₹999, News ₹799)।
আমি কী সহায়তা পাই?
প্রতিটি প্ল্যানে টিকিটের মাধ্যমে সহায়তা আছে — আপনার অ্যাকাউন্টে Support › Tickets-এ যান। NGO প্ল্যানে WhatsApp সহায়তাও আছে।
আমি কি আমার প্ল্যান বদলাতে বা বাতিল করতে পারি?
আপনি যেকোনো সময় My Services › আপনার পরিষেবা › Change Plan থেকে অন্য প্ল্যানে যেতে পারেন। News Website, ePaper, Reporter এবং News CMS-এর মধ্যে একই সাইটে বদল করা যায়। বাতিল করতে একটি টিকিট করুন — আপনি যে সময়ের জন্য টাকা দিয়েছেন তার শেষ পর্যন্ত প্ল্যান চালু থাকে। কোনো লুকোনো খরচ নেই।
আমার ডেটা কি নিরাপদ?
আপনার সাইট HTTPS-এ চলে, আর অনলাইন পেমেন্ট বিশ্বস্ত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে হয়, তাই কার্ডের তথ্য কখনো আপনার সাইটে পৌঁছায় না। আপনার অ্যাডমিন লগইন আপনার সদস্যদের লগইন থেকে আলাদা।
আপনারা কি হোয়াইট-লেবেল দেন?
হ্যাঁ। Reseller Partner প্রোগ্রামের মাধ্যমে এজেন্সিগুলি পার্টনার দামে NGO Portal এবং News বিক্রি করে, প্রতিটি ক্লায়েন্ট সাইটে নিজেদের লোগো দেয় এবং Niviyo-র নাম লুকোনো থাকে। ক্লায়েন্টের জন্য দাম আপনি নিজেই ঠিক করেন — বিস্তারিত জানতে Reseller Partner পেজ দেখুন।
কোনো বিনামূল্যের প্ল্যান আছে কি?
হ্যাঁ। NGO Portal Free-তে বিনামূল্যের সাবডোমেনে (yoursite.niviyo.app) সর্বোচ্চ 10 জন সদস্য পাওয়া যায়। নিজের ডোমেন ব্যবহার করতে Silver বা তার উপরের প্ল্যানে যান।
আমি কীভাবে পেমেন্ট করব?
অনলাইনে UPI, কার্ড বা নেট ব্যাংকিং দিয়ে, অথবা ব্যাংক ট্রান্সফারে। প্রতিটি ইনভয়েসে GST দেখানো থাকে।
আমি কি রিফান্ড পেতে পারি?
সাবস্ক্রিপশন প্ল্যানে, কেনার 14 দিনের মধ্যে চাইলে পুরো রিফান্ড পাবেন। সেটআপ ফি এবং কাস্টম কাজ, কাজ শুরু হওয়ার পর ফেরত হয় না। বিস্তারিত জানতে আমাদের Refund Policy দেখুন।
সময়মতো রিনিউ না করলে কী হবে?
প্ল্যান শেষ হওয়ার আগে রিনিউয়াল ইনভয়েস পাঠানো হয়, যা 7 দিনের মধ্যে দিতে হয়। পেমেন্ট না হলে, পেমেন্ট না হওয়া পর্যন্ত সাইট বন্ধ রাখা হতে পারে। আপনার ডেটা রাখা থাকে।
পণ্য অনুযায়ী
পণ্য-নির্দিষ্ট প্রশ্ন
একটি পণ্য বেছে নিন এবং তার বৈশিষ্ট্য, সেটআপ ও দাম নিয়ে প্রশ্ন দেখুন।
আমাদের NGO পোর্টাল কত তাড়াতাড়ি চালু হতে পারে?
পেমেন্টের পরেই আপনার পোর্টাল নিজে থেকে তৈরি হয়ে যায়, তাই আপনি সেদিনই লগ ইন করতে পারেন। Free প্ল্যান niviyo.app সাবডোমেনে চলে; Silver ও তার উপরের প্ল্যানে আপনি নিজের ডোমেন যুক্ত করেন। সদস্যপদ প্ল্যান, পেমেন্ট ও ব্র্যান্ডিংয়ে সাহায্য চান? NGO Setup Assistance (₹999) যোগ করুন।
সদস্য সীমা পূর্ণ হলে কী হয়?
Free-তে 10 জন, Silver-এ 1,000, Gold-এ 10,000 এবং Platinum-এ 50,000 জন সদস্য রাখা যায়। সীমা পূর্ণ হলে, আপগ্রেড না করা পর্যন্ত নতুন সদস্য যোগ দিতে পারেন না। Change Plan থেকে আপগ্রেড করুন — আপনার সব সদস্য, ID কার্ড ও পেমেন্ট যেমন ছিল তেমনই থাকে।
আমাদের সদস্য ও দানের ডেটা কি নিরাপদ?
আপনার পোর্টাল HTTPS-এ চলে, আর অনলাইন পেমেন্ট বিশ্বস্ত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে হয়, তাই কার্ডের তথ্য কখনো আপনার সাইটে পৌঁছায় না। আপনার অ্যাডমিন প্যানেল এবং সদস্যদের লগইন আলাদা।
ID কার্ড ও জয়েনিং লেটারে কি আমাদের NGO-র ব্র্যান্ডিং থাকতে পারে?
হ্যাঁ। ID কার্ড ও জয়েনিং লেটার আপনার লোগো ও বিবরণসহ নিজে থেকে তৈরি হয়, আর সদস্যরা নিজেদের অ্যাকাউন্ট থেকে সেগুলি ডাউনলোড করেন।
পোর্টাল কি অনলাইন ও অফলাইন দুই ধরনের পেমেন্টই নেয়?
হ্যাঁ। সদস্যরা সদস্যপদ ফি, দান ও ক্রাউডফান্ডিংয়ের অর্থ অনলাইনে দিতে পারেন, আর অ্যাডমিনরা নগদ বা চেক পেমেন্ট অফলাইন এন্ট্রি হিসেবে লেখেন। সব লেনদেন পেমেন্ট ও দানের রিপোর্টে দেখা যায়।
চালু হওয়ার পর আমরা কীভাবে সহায়তা পাব?
আপনার Niviyo অ্যাকাউন্ট থেকে টিকিট করুন (Support › Tickets) অথবা আমাদের WhatsApp-এ মেসেজ করুন — দুটোই প্রতিটি NGO প্ল্যানে আছে।
আমাকে কি ডোমেন ও হোস্টিং আলাদা কিনতে হবে?
প্রতিটি প্ল্যানে HTTPS-সহ হোস্টিং আছে। আপনি নিজের ডোমেন ব্যবহার করেন — আগে থেকেই থাকলে আমরা সেটি যুক্ত করে দিই।
আমি কোন News প্ল্যান বেছে নেব?
লেখা, ভিডিও ও লাইভ টিভির জন্য News Website; আপনার ছাপা সংস্করণের জন্য ePaper; রিপোর্টার যোগদান, ID কার্ড ও লেটারের জন্য Reporter; আর তিনটিই একই সাইটে চাইলে News CMS। পরে একই সাইটে এগুলির মধ্যে বদলাতে পারবেন।
রিপোর্টার ব্যবস্থাপনা কীভাবে কাজ করে?
Reporter প্ল্যানে রিপোর্টাররা অনলাইনে আবেদন করেন (আপনি চাইলে যোগদান ফি-সহ), নিজেদের নথি আপলোড করেন এবং নিজে থেকেই ID কার্ড ও জয়েনিং লেটার পান। প্ল্যানে 200, 500 বা 1,250 জন রিপোর্টার পর্যন্ত রাখা যায়।
আমি কি নিজের ভাষায় খবর প্রকাশ করতে পারি?
হ্যাঁ। আপনি বাংলা, হিন্দি বা অন্য যেকোনো ভাষায় খবর লিখতে পারেন।
YouTube ভিডিও ও লাইভ টিভি কীভাবে কাজ করে?
আপনার YouTube ভিডিওগুলি পোস্ট হিসেবে যোগ করুন, আর হোম পেজে YouTube লাইভ টিভি স্ট্রিম দেখান।
ePaper কি অন্তর্ভুক্ত?
News Website-এ নয় — ePaper-এর নিজস্ব প্ল্যান আছে। অথবা News CMS নিন, যাতে News Website, ePaper ও Reporter তিনটিই আলাদা কেনার চেয়ে কম দামে পাওয়া যায়।
আমি কীভাবে আমার সংস্করণ প্রকাশ করব?
অ্যাডমিন প্যানেল থেকে আপনার সংবাদপত্রের PDF আপলোড করুন। সেটি পাতা-ধরে-পাতা রিডারে বদলে যায় এবং তারিখ অনুযায়ী রাখা হয়। আপনি দিনে একাধিক সংস্করণ প্রকাশ করতে পারেন।
পাঠকরা কি খবর কেটে শেয়ার করতে পারেন?
হ্যাঁ। পাঠকরা কোনো খবর কেটে WhatsApp বা সোশ্যাল মিডিয়ায় শেয়ার করতে পারেন।
আমি কি ePaper-এর জন্য পাঠকদের কাছ থেকে টাকা নিতে পারি?
হ্যাঁ। রিডার প্ল্যান দিয়ে আপনি ঠিক করেন কোন সংস্করণ বিনামূল্যে আর কোনগুলির জন্য পেইড প্ল্যান লাগবে।
ePaper কি মোবাইল ফোনে চলে?
হ্যাঁ। পাঠকরা যেকোনো ফোনে পাতা সোয়াইপ ও জুম করতে পারেন — কোনো অ্যাপের দরকার নেই।
পাঠকরা কি পুরোনো সংস্করণ খুঁজে পান?
প্রতিটি সংস্করণ আর্কাইভে থাকে, আর পাঠকরা তারিখ বেছে সেটি খুলতে পারেন।
ePaper কি আমার সংবাদপত্রের ব্র্যান্ডিংয়ের সঙ্গে মিলতে পারে?
হ্যাঁ। রিডারে আপনার লোগো ও নাম দেখা যায়, আর আপনি 3টি রিডার থিম থেকে বেছে নিতে পারেন।
উত্তর খুঁজে পাননি?
সরাসরি আমাদের জিজ্ঞাসা করুন — একটি টিকিট করুন, আমাদের টিম আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করবে।