संसाधन
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
हमारे उत्पादों, प्लान, भुगतान और सहायता के बारे में सबसे आम प्रश्नों के जवाब।
Niviyo Tech क्या देता है?
तैयार वेबसाइटें, जिन्हें आप खुद चलाते हैं: NGO Portal, News Website, ePaper और Reporter — या तीनों News उत्पाद एक साथ News CMS के रूप में। Matrimonial Portal, Niviyo Auto Post और Niviyo Social Post जल्द आ रहे हैं।
मैं कितनी जल्दी शुरू कर सकता हूँ?
ऑर्डर का भुगतान होते ही आपकी साइट अपने-आप बन जाती है (मुफ़्त NGO प्लान में साइनअप के तुरंत बाद), इसलिए आप उसी दिन लॉग इन करके शुरू कर सकते हैं। अपना डोमेन इस्तेमाल करने के लिए एक DNS बदलाव करना होता है। अगर आप चाहते हैं कि कोई विशेषज्ञ आपके लिए सब सेट करे, तो Setup Assistance जोड़ें (NGO ₹999, News ₹799)।
मुझे कौन-सी सहायता मिलती है?
हर प्लान में टिकट के ज़रिए सहायता शामिल है — अपने अकाउंट में Support › Tickets पर जाएँ। NGO प्लान में WhatsApp सहायता भी शामिल है।
क्या मैं अपना प्लान बदल या रद्द कर सकता हूँ?
आप कभी भी My Services › अपनी सेवा › Change Plan से दूसरे प्लान पर जा सकते हैं। News Website, ePaper, Reporter और News CMS के बीच एक ही साइट पर बदलाव किया जा सकता है। रद्द करने के लिए टिकट बनाएँ — आपका प्लान उस अवधि के अंत तक चालू रहता है जिसका आपने भुगतान किया है। कोई छिपी फ़ीस नहीं है।
क्या मेरा डेटा सुरक्षित है?
आपकी साइट HTTPS पर चलती है, और ऑनलाइन भुगतान भरोसेमंद पेमेंट गेटवे से होते हैं, इसलिए कार्ड की जानकारी कभी आपकी साइट तक नहीं पहुँचती। आपका एडमिन लॉगिन आपके सदस्यों के लॉगिन से अलग है।
क्या आप व्हाइट-लेबल देते हैं?
हाँ। Reseller Partner प्रोग्राम के ज़रिए एजेंसियाँ NGO Portal और News को पार्टनर कीमत पर बेचती हैं, हर क्लाइंट साइट पर अपना लोगो लगाती हैं और Niviyo का नाम छिपा रहता है। अपने क्लाइंट के लिए कीमत आप खुद तय करते हैं — पूरी जानकारी के लिए Reseller Partner पेज देखें।
क्या कोई मुफ़्त प्लान है?
हाँ। NGO Portal Free में मुफ़्त सबडोमेन (yoursite.niviyo.app) पर 10 सदस्य तक मिलते हैं। अपना डोमेन इस्तेमाल करने के लिए Silver या उससे ऊपर के प्लान पर जाएँ।
मैं भुगतान कैसे करूँ?
ऑनलाइन UPI, कार्ड या नेट बैंकिंग से, या बैंक ट्रांसफ़र से। हर इनवॉइस में GST दिखाया जाता है।
क्या मुझे रिफ़ंड मिल सकता है?
सब्सक्रिप्शन प्लान पर, खरीद के 14 दिनों के अंदर माँगने पर पूरा रिफ़ंड मिलता है। सेटअप फ़ीस और कस्टम काम, काम शुरू होने के बाद वापस नहीं होते। पूरी जानकारी के लिए हमारी Refund Policy देखें।
अगर मैं समय पर रिन्यू न करूँ तो क्या होगा?
प्लान खत्म होने से पहले रिन्यूअल इनवॉइस भेजा जाता है, जिसका भुगतान 7 दिनों में करना होता है। अगर भुगतान नहीं होता, तो भुगतान होने तक साइट रोकी जा सकती है। आपका डेटा सुरक्षित रखा जाता है।
उत्पाद के अनुसार
उत्पाद-विशेष प्रश्न
किसी उत्पाद को चुनें और उसकी सुविधाओं, सेटअप और कीमत से जुड़े प्रश्न देखें।
हमारा NGO पोर्टल कितनी जल्दी शुरू हो सकता है?
भुगतान के तुरंत बाद आपका पोर्टल अपने-आप बन जाता है, इसलिए आप उसी दिन लॉग इन कर सकते हैं। Free प्लान niviyo.app सबडोमेन पर चलता है; Silver और उससे ऊपर के प्लान में आप अपना डोमेन जोड़ते हैं। सदस्यता प्लान, भुगतान और ब्रांडिंग में मदद चाहिए? NGO Setup Assistance (₹999) जोड़ें।
सदस्य सीमा पूरी होने पर क्या होता है?
Free में 10 सदस्य, Silver में 1,000, Gold में 10,000 और Platinum में 50,000 सदस्य हो सकते हैं। सीमा पूरी होने पर, अपग्रेड करने तक नए सदस्य नहीं जुड़ सकते। Change Plan से अपग्रेड करें — आपके सभी सदस्य, ID कार्ड और भुगतान वैसे ही रहते हैं।
क्या हमारे सदस्यों और दान का डेटा सुरक्षित है?
आपका पोर्टल HTTPS पर चलता है, और ऑनलाइन भुगतान भरोसेमंद पेमेंट गेटवे से होते हैं, इसलिए कार्ड की जानकारी कभी आपकी साइट तक नहीं पहुँचती। आपका एडमिन पैनल और सदस्यों के लॉगिन अलग-अलग हैं।
क्या ID कार्ड और जॉइनिंग लेटर पर हमारे NGO की ब्रांडिंग हो सकती है?
हाँ। ID कार्ड और जॉइनिंग लेटर आपके लोगो और विवरण के साथ अपने-आप बनते हैं, और सदस्य उन्हें अपने अकाउंट से डाउनलोड करते हैं।
क्या पोर्टल ऑनलाइन और ऑफ़लाइन दोनों भुगतान लेता है?
हाँ। सदस्य सदस्यता शुल्क, दान और क्राउडफ़ंडिंग योगदान ऑनलाइन दे सकते हैं, और एडमिन नकद या चेक भुगतान को ऑफ़लाइन एंट्री के रूप में दर्ज करते हैं। सभी लेन-देन भुगतान और दान रिपोर्ट में दिखते हैं।
शुरू होने के बाद हमें सहायता कैसे मिलेगी?
अपने Niviyo अकाउंट से टिकट बनाएँ (Support › Tickets) या हमें WhatsApp पर संदेश भेजें — दोनों हर NGO प्लान में शामिल हैं।
क्या मुझे डोमेन और होस्टिंग अलग से खरीदनी होगी?
हर प्लान में HTTPS के साथ होस्टिंग शामिल है। आप अपना डोमेन इस्तेमाल करते हैं — अगर आपके पास पहले से है, तो हम उसे जोड़ देते हैं।
मुझे कौन-सा News प्लान चुनना चाहिए?
लेख, वीडियो और लाइव टीवी के लिए News Website; अपने छपे संस्करण के लिए ePaper; रिपोर्टर जॉइनिंग, ID कार्ड और लेटर के लिए Reporter; और तीनों एक ही साइट पर चाहिए तो News CMS। बाद में आप एक ही साइट पर इनके बीच बदल सकते हैं।
रिपोर्टर प्रबंधन कैसे काम करता है?
Reporter प्लान में रिपोर्टर ऑनलाइन आवेदन करते हैं (अगर आप तय करें तो जॉइनिंग फ़ीस के साथ), अपने दस्तावेज़ अपलोड करते हैं और उन्हें ID कार्ड व जॉइनिंग लेटर अपने-आप मिलते हैं। प्लान में 200, 500 या 1,250 रिपोर्टर तक की सुविधा है।
क्या मैं अपनी भाषा में खबरें प्रकाशित कर सकता हूँ?
हाँ। आप हिंदी या किसी भी दूसरी भाषा में खबरें लिख सकते हैं।
YouTube वीडियो और लाइव टीवी कैसे काम करते हैं?
अपने YouTube वीडियो को पोस्ट के रूप में जोड़ें, और अपने होम पेज पर YouTube लाइव टीवी स्ट्रीम दिखाएँ।
क्या ePaper शामिल है?
News Website में नहीं — ePaper का अपना अलग प्लान है। या News CMS लें, जिसमें News Website, ePaper और Reporter तीनों अलग-अलग खरीदने से कम कीमत में मिलते हैं।
मैं अपना संस्करण कैसे प्रकाशित करूँ?
एडमिन पैनल से अपने अख़बार की PDF अपलोड करें। यह पेज-दर-पेज रीडर में बदल जाती है और तारीख के अनुसार रखी जाती है। आप एक दिन में एक से ज़्यादा संस्करण प्रकाशित कर सकते हैं।
क्या पाठक खबर काटकर शेयर कर सकते हैं?
हाँ। पाठक किसी खबर को काटकर WhatsApp या सोशल मीडिया पर शेयर कर सकते हैं।
क्या मैं ePaper के लिए पाठकों से शुल्क ले सकता हूँ?
हाँ। रीडर प्लान से आप तय करते हैं कि कौन-से संस्करण मुफ़्त हैं और किनके लिए पेड प्लान चाहिए।
क्या ePaper मोबाइल फ़ोन पर चलता है?
हाँ। पाठक किसी भी फ़ोन पर पेज स्वाइप और ज़ूम कर सकते हैं — किसी ऐप की ज़रूरत नहीं।
क्या पाठक पुराने संस्करण देख सकते हैं?
हर संस्करण आर्काइव में रहता है, और पाठक तारीख चुनकर उसे खोल सकते हैं।
क्या ePaper मेरे अख़बार की ब्रांडिंग से मेल खा सकता है?
हाँ। रीडर में आपका लोगो और नाम दिखता है, और आप 3 रीडर थीम में से चुन सकते हैं।
आपको जवाब नहीं मिला?
हमसे सीधे पूछें — टिकट बनाएँ और हमारी टीम आपसे संपर्क करेगी।